Seminar "Category Management für Einsteiger und Fortgeschrittene" >>

Programm

1. Zum Anfang: Die zentralen Fragen

Was ist Category Management?

Wie hängt Category Management mit ECR, CRM, CPFR und anderen Methoden zusammen?

Für welche Firmen ist Category Management geeignet, wer profitiert davon?

Wie arbeitet Category Management?

• Vom Category Management Projekt zum Category Management Prozeß
• Der Cat#Master Prozess
• Zur Abgrenzung von Warengruppen Categories

2. Consumer Insights - das Verhalten der Kunden als Ausgangspunkt des Category Managements

Der Kaufprozeß im Überblick

Das Informationsverhalten der Kunden

Das Suchverhalten der Kunden

Der Planungsprozeß und das Entscheidungsverhalten der Kunden

3. Kennzahlen des Category Managements

Käuferreichweite/Penetration

Bedarfsdeckungsquote/Loyalität

Ausgabenintensität

Marktanteil nach Parfitt/Collins

Kundenwert (Customer Lifetime Value)

etc.

4. Der Beitrag der Marktforschung zum Category Management

Status quo der Informationssysteme und der Informationsversorgung in Industrie und Handel

Anforderungen des Category Managements an die Instrumente der Marktforschung

Überblick über die qualitative und die quantitative Marktforschung

Die Datenbasis des Category Managements (anonyme, pseudonyme und personalisierte Daten etc.)

5. Die qualitative Marktforschung

• Der Bedarf an qualitativen Informationen des Category Managements: Abgrenzung von Warengruppen, Entscheidungsbäume, Planung von Einkäufen, Einkaufsstättenwahl, Suchverhalten in Einkaufsstätten und am Regal etc.
• Der Beitrag ausgewählter Instrumente zur Deckung des qualitativen Informationsbedarfs: Gruppendiskussionen (Fokusgruppen), Tiefeninterviews, begleitete Einkäufe, Videobeobachtungen Eyetracking (Blickverlaufsstudien) etc.

6. Die quantitative Marktforschung

a) Der Bedarf an quantitativen Informationen des Category Managements: Wer kauft wann in welcher Einkaufsstätte welche Produkte in welchen Mengen zu welchen Preisen?

b) Der Beitrag des Data Mining zur Deckung des quantitativen Informationsbedarfs

• Assoziationsanalysen
• Sequentielle Muster
• Clusteranalysen

jeweils mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis

7. Die Gestaltung und Steuerung der Warengruppen im Handel

Sortimentszusammensetzung

Regalgestaltung / Warenplazierung

Preisgestaltung, Rabattgestaltung

8. Die Einbindung des Category Managements in die Unternehmensorganisation

Wie wirkt sich die Einführung von Category Management auf das eigene Unternehmen aus?

Wie sehen die Beziehungen zwischen Produktmanagement, Key Account Management, Trade Marketing und Category Managements aus?

9. Quo Vadis Category Management?

Standardisierte vs. individuelle Lösungen

Unterstützung durch Software

Entwicklung und Verfeinerung von Analysetools

Reorganisation in der Unternehmung

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Herrn Andreas Rödl.