Seminar "Category Management für Einsteiger und Fortgeschrittene" >>

Programm

1. Zum Anfang: Die zentralen Fragen

Was ist Category Management?
Wie hängt Category Management mit ECR, CRM, CPFR und anderen Methoden zusammen?
Für welche Firmen ist Category Management geeignet, wer profitiert davon?
Wie arbeitet Category Management?

• Vom Category Management Projekt zum Category Management Prozeß
• Der Cat#Master Prozess
• Abgrenzung von Warengruppen

2. Consumer Insights - das Verhalten der Kunden als Ausgangspunkt des Category Managements

Der Kaufprozeß im Überblick
Das Informationsverhalten der Kunden
Das Suchverhalten der Kunden
Der Planungsprozeß und das Entscheidungsverhalten der Kunden

3. Kennzahlen des Category Managements

Käuferreichweite/Penetration
Bedarfsdeckungsquote/Loyalität
Ausgabenintensität
Marktanteil nach Parfitt/Collins
Kundenwert (Customer Lifetime Value) etc.

4. Der Beitrag der Marktforschung zum Category Management

Status quo der Informationssysteme und der Informationsversorgung in Industrie und Handel
Anforderungen des Category Managements an die Instrumente der Marktforschung
Die Datenbasis des Category Managements (anonyme, pseudonyme und personalisierte Daten etc.)

5. Die qualitative Marktforschung

• Abgrenzung von Warengruppen
• Entscheidungsbäume
• Planung von Einkäufen
• Einkaufsstättenwahl
• Suchverhalten in Einkaufsstätten und am Regal etc.

Der Beitrag ausgewählter Instrumente zur Deckung des qualitativen Informationsbedarfs:

• Gruppendiskussionen (Fokusgruppen)
• Tiefeninterviews
• begleitete Einkäufe
• Videobeobachtungen
• Eyetracking (Blickverlaufsstudien) etc.

6. Die quantitative Marktforschung

Der Bedarf an quantitativen Informationen des Category Managements:
Wer kauft wann in welcher Einkaufsstätte welche Produkte in welchen Mengen zu welchen Preisen?

Die Methoden des Data Mining zur Deckung des quantitativen Informationsbedarfs

• Assoziationsanalysen
• Sequentielle Muster
• Clusteranalysen

jeweils mit zahlreichen Beispielen aus der Praxis

7. Die Gestaltung und Steuerung der Warengruppen im Handel

Sortimentszusammensetzung
Regalgestaltung / Warenplazierung
Preisgestaltung, Rabattgestaltung

8. Die Einbindung des Category Managements in die Unternehmensorganisation

Wie wirkt sich die Einführung von Category Management auf das eigene Unternehmen aus?

Wie sehen die Beziehungen zwischen Produktmanagement, Key Account Management, Trade Marketing und Category Managements aus?

9. Quo Vadis Category Management?

Standardisierte vs. individuelle Lösungen
Unterstützung durch Software
Entwicklung und Verfeinerung von Analysetools
Reorganisation in der Unternehmung

Kontakt

Bei Fragen wenden Sie sich bitte an Herrn Andreas Rödl.